Клиент ждет результат и хочет быть в курсе
Когда проект длится несколько недель или месяцев, клиент хочет понимать, что происходит: начались ли работы, какой сейчас этап, всё ли идёт по плану.
Если новостей нет, у клиента появляется тревога. Для клиента тишина может выглядеть так, будто проект стоит на месте.
Чем дороже и дольше проект, тем важнее регулярно показывать клиенту прогресс. Это снижает тревогу, укрепляет доверие и помогает избежать лишней переписки.
Почему чатов и звонков недостаточно
Мессенджеры удобны для быстрых сообщений, но плохо подходят для ведения истории проекта.
Фото, видео, голосовые, вопросы клиента, договорённости и бытовая переписка оказываются в одном потоке. Через пару недель сложно понять, что уже показывали клиенту, где нужные материалы и на каком моменте был проект.
В итоге клиент всё равно задаёт вопросы, менеджер снова ищет фото и пересылает обновления вручную, а история проекта остаётся разбросанной по чатам.
CustomWorks.vip — клиент видит прогресс, а компания сохраняет историю
CustomWorks.vip: простой продукт для компаний, мастеров и клиентов
Ведите проекты, показывайте клиентам ход работ и сохраняйте всю историю в одном месте — без громоздких CRM, дорогих систем и лишней переписки.
Возможности
- Неограниченное количество проектов и сотрудников
- Ленты обновлений по каждому активному проекту для клиента
- Доступ клиента к ленте по ссылке и PIN-коду
- Личный кабинет компании
- Публикация постов в ленту проекта с фото, видео и текстом
- QR-код проекта для быстрого добавления постов прямо из цеха
- Уведомления клиенту об обновлениях в ленте
- Доступ клиента к ленте без регистрации
- Реакция клиента на посты, без чатов и обсуждений
- Мобильный интерфейс, без необходимости установки приложения
Простое и недорогое решение
CustomWorks.vip сделан так, чтобы компания, мастер и клиент могли начать пользоваться сервисом быстро
Интерфейсы адаптированы под смартфон. Не нужно скачивать отдельное приложение, устанавливать программу или обучать сотрудников работе в сложной CRM.
Регистрация компании или мастера — меньше минуты
Для старта нужен только email. Компания или мастер регистрируется, получает личный кабинет и может сразу создать первый проект.
Первый проект — за несколько минут
Настроить кабинет, добавить проект, сформировать ссылку для клиента и начать вести ленту можно меньше чем за 5 минут.
Посты в свободной форме
Не нужно заполнять сложные отчёты или формы. Можно просто добавить пост с фото, видео и текстом.
Клиенту не нужна регистрация
Клиенту не нужно создавать аккаунт и разбираться в личном кабинете. Он получает ссылку и PIN-код, открывает ленту своего проекта и видит обновления.
Вся история в одном месте
Фото, видео, голосовые и текстовые обновления не теряются в чатах и не смешиваются с бытовой перепиской. Клиент может вернуться к ленте в любой момент и посмотреть, что уже было сделано. Все проекты и ленты также сохраняются в личном кабинете компании.